En HLA Grupo Hospitalario buscamos incorporar Teleoperador/a o Tramitador/a para HLA Services.

Lugar: Madrid (Servicios Centrales) 

Tu misión será gestionar la demanda de los Clientes y los servicios que precise cada caso.

Área: Internacional

¿CUALES SON LAS RESPONSABILIDADES?

- Trabajo en equipo para el seguimiento y gestión de un expediente entre varios tramitadores y proveedores

- Respuesta inmediata de todo tipo de solicitud por parte de nuestros Colectivos Clientes

- Monitorización, gestión y seguimiento de los casos en curso

- Identificación de las situaciones críticas (demoras, falta de recursos, hospitalizaciones, incidencias, etc.), reporte de las mismas y resolución de cada caso en función de los protocolos de actuación de la Compañía

- Colaboración con las tareas administrativas propias del negocio (gestión de informes médicos, recetas, prescripciones, presupuestos, facturas)

- Tarificación rigurosa de los servicios, respetando la aplicación de las tarifas y condiciones vigentes

-Colaborar presencialmente en las actividades de formación, gestión de incidencias y atención al cliente, si procede.

¿QUÉ NECESITAS?

• Agilidad en el uso de herramientas informáticas
• Conocimientos de Francés o encandinavo  (Mínimo nivel B-2)
• Experiencia previa en puestos con características similares
• Residencia en la Comunidad de Madrid

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Se aplica el Convenio de Oficinas y Despachos
• Jornada variable en función del cuadrante
• Dedicación a convenir, preferencia por jornadas parciales
• Turnos rotativos de Lunes a Domingo. Mañana, tardes y noches
• Modelo de trabajo: Teletrabajo

ANÍMATE A APLICAR SI:

• Los pacientes son tu prioridad
• Te motiva trabajar en un proyecto con gran dinámica de crecimiento y en un Grupo Empresarial de gran solvencia económica
• Consigues empatizar con una persona con necesidades asistenciales urgentes
• Tienes facilidad para comunicarte
• Te gusta trabajar en equipo
• El autocontrol es tu fuerte y te gusta que las cosas salgan bien
• Tienes predisposición a gestionar con serenidad la carga de trabajo propia de épocas punta y en condiciones de urgencia

¡Únete al Equipo HLA!